# Review 360 - Đánh giá tổng quan năng lực nhân sự từ nhiều nguồn

### Giới thiệu tổng quan

Review 360 là công cụ đánh giá nhân sự 360 độ tích hợp trong hệ thống GitihoLMS, được thiết kế để thu thập phản hồi toàn diện về hiệu suất và năng lực của nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau. Hệ thống này giúp tạo ra cái nhìn khách quan và đa chiều về từng cá nhân thông qua việc kết hợp đánh giá từ:

* **Quản lý trực tiếp**: Đánh giá từ cấp trên về hiệu suất công việc
* **Tự đánh giá**: Góc nhìn của bản thân về khả năng và kết quả làm việc
* **Đồng nghiệp**: Phản hồi từ các thành viên cùng làm việc về khả năng hợp tác và đóng góp

#### Lợi ích của Review 360

* **Tăng tính khách quan**: Đánh giá từ nhiều nguồn giúp giảm thiểu sự thiên vị
* **Phát triển nhân sự**: Xác định điểm mạnh và cơ hội cải thiện một cách toàn diện
* **Tăng cường giao tiếp**: Khuyến khích văn hóa phản hồi và học hỏi trong tổ chức
* **Hỗ trợ quyết định**: Cung cấp dữ liệu đáng tin cậy cho các quyết định về thăng tiến, đào tạo và phát triển

***

### I. Hướng dẫn dành cho Admin

#### 1. Tạo và quản lý đợt Review

Admin có thể tạo các đợt review theo nhu cầu cụ thể của tổ chức, từ đánh giá định kỳ đến các đợt đánh giá đặc biệt.

**1.1 Tạo đợt Review mới**

Tại màn hình Danh sách đợt review, bấm **Tạo mới,** sau đó điền thông tin của đợt review.

<figure><img src="https://25968578-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFtbbRvoLEUMnYJObL91h%2Fuploads%2FOxH5gZ0YNmrFp88xgNmW%2Fb%E1%BA%AFt%20%C4%91%E1%BA%A7u.png?alt=media&#x26;token=070a05a2-7ff2-4e26-8117-38ac58e7fb65" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 1: Thông tin cơ bản**

* **Tên đợt review**: Đặt tên mô tả rõ ràng (VD: "Đánh giá năng lực Q1 2025", "Review thưởng cuối năm 2024")
* **Mô tả chi tiết**: Giải thích mục đích, tiêu chí đánh giá và những gì nhân viên cần chuẩn bị

<figure><img src="https://25968578-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFtbbRvoLEUMnYJObL91h%2Fuploads%2FjTBO3mqpJCXcQ4yKpWn1%2Ft%C3%AAn.png?alt=media&#x26;token=7ce52d24-5c43-4f00-8430-3debb831bc32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2: Xác định quy mô và năng lực**

**Về quy mô nhân sự:**

*Tùy chọn 1: Toàn tổ chức*

* Áp dụng cho tất cả nhân viên trong công ty
* Phù hợp với các đợt đánh giá định kỳ hàng quý/năm

*Tùy chọn 2: Tùy chỉnh theo quy tắc*

* Chọn theo phòng ban: Chỉ các phòng ban cụ thể
* Chọn theo chức vụ: VD: Chỉ các vị trí quản lý

**Quy mô năng lực**: Bạn sẽ thấy danh sách các năng lực của doanh nghiệp. Có thể chọn tất cả hoặc tùy chọn các năng lực bạn muốn đưa vào đợt đánh giá. *Lưu ý:* *Chỉ có các nhân sự nào có cấu hình năng lực có năng lực thuộc đợt đánh giá thì mới được tham gia đợt review.*

<figure><img src="https://25968578-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFtbbRvoLEUMnYJObL91h%2Fuploads%2FN2OPaPkiEYfv1qoB9oRT%2Fquy%20m%C3%B4.png?alt=media&#x26;token=4ee2e008-de1c-4878-b2c2-633f3810bd76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3: Cấu hình nguồn dữ liệu và tỷ trọng**

Review 360 cho phép cấu hình nhiều nguồn dữ liệu đánh giá bao gồm: Tự đánh giá, cấp quản lý, đồng nghiệp.&#x20;

**Ví dụ cấu hình:**

* Nhân viên văn phòng: Quản lý (50%) + Tự đánh giá (25%) + Đồng nghiệp (25%)
* Nhân viên bán hàng: Quản lý (60%) + Tự đánh giá (20%) + Đồng nghiệp (20%)
* Quản lý trung cấp: Quản lý (40%) + Tự đánh giá (30%) + Đồng nghiệp (30%)

<figure><img src="https://25968578-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFtbbRvoLEUMnYJObL91h%2Fuploads%2F5xSK1iE9MjPpD03QJVLr%2Fngu%E1%BB%93n.png?alt=media&#x26;token=52076eb9-3a46-4099-9832-8364352e5d88" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4: Cài đặt tự động cập nhật điểm và thời gian**

Tùy chọn **Bật/ Tắt** tự động cập nhật kết quả đánh giá. Nếu được bật, sau khi đủ nguồn đánh giá, hệ thống sẽ tự động cập nhật kết quả vào hồ sơ năng lực của nhân sự.&#x20;

Chọn thời gian bắt đầu và kết thúc đợt review.

Xong khi hoàn thiện thiết lập thông tin, bấm **Tạo đợt review.**

<figure><img src="https://25968578-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFtbbRvoLEUMnYJObL91h%2Fuploads%2F4IxXxF2H648VOkTmqMmH%2Fxong.png?alt=media&#x26;token=15eeee70-2915-4b24-843e-7e1139af6080" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5: Kích hoạt đợt review**

Sau khi tạo xong đợt review, hệ thống sẽ đưa bạn về màn hình danh sách đợt review. Tại đây, bạn chọn **Bắt đầu** để kích hoạt đợt review 360. Trường hợp muốn hủy đợt đánh giá, bấm chọn **Hủy.** Bạn sẽ thấy trạng thái của các đợt review **Active (đã kích hoạt)/ Draft (chưa được kích hoạt)/ Cancelled (đã hủy).**

Chọn **Báo cáo** để xem báo cáo số lượng nhân sự tham gia. Bạn cũng có thể thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa đợt review khi bấm vào biểu tượng **(⋮)** ở cuối. Lưu ý: đợt review đang active thì sẽ không xóa được, chỉ xóa được đợt review ở trạng draft hoặc cancelled.

<figure><img src="https://25968578-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFtbbRvoLEUMnYJObL91h%2Fuploads%2FVYbnJ7BAoDOjNw1m0Lye%2Fb%E1%BA%AFt%20%C4%91%E1%BA%A7u.png?alt=media&#x26;token=a3af9ddc-a847-45ba-a358-ea1c094d9e76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### II. Hướng dẫn dành cho Nhân viên

Xem chi tiết hướng dẫn tại đây: [Đánh giá 360](https://docs.gitiho.com/hdsd-goc-hoc-tap-danh-cho-hoc-vien)

#### 1. Truy cập khu vực Review 360

Từ màn hình chính của LMS, nhân sự có thể truy cập vào **"Góc học tập"** > **"Review 360"** để xem tất cả các đợt review đang diễn ra mà bạn thuộc quy mô các đợt review đang diễn ra.&#x20;

#### 2. Lời mời đánh giá từ đồng nghiệp

Một danh sách lời mời đánh giá từ các đồng nghiệp của mình khi họ cần bạn thực hiện review với tư cách là nguồn từ đồng nghiệp.&#x20;

**3. Thực hiện Review**

**Bắt đầu review**

* Click nút **"Bắt đầu"** tại đợt review cần thực hiện

**Hoàn thành Tự đánh giá**

* Click nút "Bắt đầu" ở nguồn tự đánh giá
* Hoàn tất biểu mãu ở màn hình thực hiện review bằng cách lựa chọn level cho hành vi được hiển thị.
* Sau khi hoàn tất biểu mẫu, click nút "Gửi đánh giá" để kết thúc quá trình.

**Mời đồng nghiệp tham gia (nếu có cấu hình)**

* Lựa chọn đầy đủ số lượng đồng nghiệp theo yêu cầu của hệ thống (số lượng phụ thuộc vào admin cấu hình cho đợt review)
* Đồng nghiệp sẽ nhận được lời mời của bạn. Bạn có thể theo dõi được trạng thái thực hiện review của đồng nghiệp và gỡ bỏ nếu đồng nghiệp chưa bắt đầu.&#x20;

**Nguồn đánh giá quản lý**

* Hệ thống sẽ tự xác định người quản lý cho bạn dựa vào cấu trúc phòng ban trong tổ chức. Nếu không xác định được người quản lý. Bạn có thể chỉ định 1 người trong tổ chức thực hiện review với tư cách là người quản lý của bạn.&#x20;
* Bạn có thể yêu cầu quản lý của mình hoàn thành review cho mình đúng hạn bằng tính năng nhắc nhở. Một email và thông báo sẽ được gửi đến quản lý của bạn.&#x20;

***

### III. Hướng dẫn dành cho Quản lý đội nhóm

Xem chi tiết hướng dẫn tại đây: [Quản lý đánh giá 360](https://docs.gitiho.com/hdsd-goc-hoc-tap-danh-cho-hoc-vien/doi-nhom-cua-toi/quan-ly-danh-gia-360)

#### 1. Vai trò và trách nhiệm

Quản lý đội nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và tính khách quan của đợt review. Các trách nhiệm chính bao gồm:

* **Đánh giá nhân viên cấp dưới**: Cung cấp đánh giá chính xác về hiệu suất và năng lực
* **Hỗ trợ nhân viên**: Hướng dẫn cách thực hiện review hiệu quả
* **Đảm bảo tiến độ**: Theo dõi và nhắc nhở để hoàn thành đúng hạn

#### 2. Danh sách Review cần thực hiện

Tại khu vực **Review 360** trong **đội nhóm của tôi**, người quản lý sẽ nhìn thấy một danh sách các nhân sự mà họ quản lý cần nhận được review từ người quản lý. Người phụ trách sẽ phải hoàn thành đúng hạn việc review cho các nhân sự của mình nếu không nhân sự của họ sẽ không thể có đủ nguồn dữ liệu review và hoàn tất đợt review.

**Thông tin hiển thị:**

* Tên nhân viên và vị trí công việc
* Tên đợt review và thời gian còn lại
* Trạng thái đánh giá của quản lý (Chưa bắt đầu / Đang thực hiện / Hoàn thành)
* Tiến độ tổng thể của nhân viên đó (các nguồn khác đã hoàn thành chưa)

**Ưu tiên thực hiện:**

* Những nhân viên sắp hết hạn review (< 3 ngày)
* Những trường hợp đã có đủ đánh giá từ nguồn khác, chỉ thiếu quản lý
* Nhân viên mới hoặc có vấn đề hiệu suất cần được ưu tiên

***

### IV. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

#### Dành cho tất cả người dùng

**Q: Làm sao để biết mình có đợt review nào cần thực hiện?**&#x20;

**A**: Các đợt review mà nhân sự phải hoàn thành sẽ nằm trong mục "Review 360" ở "Góc học tập". Nhân sự sẽ phải theo dõi thường xuyên để hoàn thành các đợt review đúng hạn

**Q: Có thể thay đổi đánh giá sau khi đã gửi không?**&#x20;

**A**:Không thể, khi bạn đã gửi review bạn sẽ không thể chỉnh sửa những gì đã gửi. Do đó hãy cân nhắc trước khi gửi review.&#x20;

**Q: Thông tin đánh giá có được bảo mật không?**&#x20;

**A:** Có, tất cả thông tin đánh giá chỉ bạn những người có thẩm quyền mới có thể truy cập, vd:

* Bạn sẽ không nhìn thấy đồng nghiệp của mình đánh giá người khác như thế nào
* Người phụ trách đội nhóm cũng chỉ nhìn thấy dữ liệu đánh giá của họ dành cho nhân sự của mình.&#x20;
* Người khác sẽ không nhìn thấy cấp trên đánh giá bạn như thế nào

#### Dành cho Nhân viên

**Q: Có bắt buộc phải mời đồng nghiệp đánh giá không?**&#x20;

**A:** Tùy thuộc vào cấu hình của đợt review. Nếu có cấu hình nguồn "Đồng nghiệp", bạn cần mời ít nhất số lượng tối thiểu được yêu cầu.

#### Dành cho Quản lý

**Q: Nếu nhân viên không hoàn thành đánh giá đúng hạn thì sao?**&#x20;

**A:** Hệ thống sẽ tự động gửi nhắc nhở (đang phát triển). Bạn cũng nên liên hệ trực tiếp để hỗ trợ nhân viên hoàn thành.

**Q: Có thể xem đánh giá từ đồng nghiệp về nhân viên của mình không?**&#x20;

**A:** Không, để đảm bảo tính khách quan, mỗi người chỉ có thể xem đánh giá do chính mình thực hiện.